"Garantie" op een thuisbatterij is niet één ding — het is minstens drie aparte toezeggingen die elk iets anders dekken. Dit is wat gangbaar is in de markt, wat je wettelijk sowieso hebt, en waar je in de kleine lettertjes op moet letten.
Drie soorten garantie, niet één
Rond een thuisbatterij lopen drie gescheiden toezeggingen door elkaar, en offertes vermelden ze lang niet altijd even duidelijk apart:
- Productgarantie — dekt echte defecten: de batterij doet het niet meer, of een onderdeel faalt buiten normaal gebruik om.
- Restcapaciteit-garantie — een aparte toezegging over veroudering: dat de batterij na een bepaald aantal jaren of cycli nog minimaal een vastgelegd percentage van de oorspronkelijke capaciteit heeft, vaak rond de 70%. Batterijcellen verliezen onvermijdelijk capaciteit met gebruik — dat is normaal, geen defect — en deze garantie zorgt dat die veroudering niet sneller gaat dan beloofd.
- Wettelijke garantie — geldt automatisch, los van wat de fabrikant erbovenop belooft (zie hieronder).
Wat is gangbaar in de markt?
Productgarantietermijnen van 5 tot 15 jaar zijn gebruikelijk, meestal gecombineerd met een gegarandeerd cyclusaantal van 5.000 tot 10.000+ volledige laad-/ontlaadcycli. Een langere termijn klinkt aantrekkelijk, maar zegt op zichzelf weinig — een batterij met 10 jaar garantie en een restcapaciteit-belofte van 60% kan in de praktijk minder waard zijn dan een batterij met 8 jaar garantie en 80% restcapaciteit. Vergelijk daarom altijd de combinatie van termijn, cyclusaantal én restcapaciteit, niet de termijn op zichzelf.
De wettelijke garantie: wat je sowieso hebt
Los van wat een fabrikant vrijwillig toezegt, geldt in Nederland altijd de wettelijke garantie (conformiteit): een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, voor de duur die je daar redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is bewust geen vast aantal jaren — bij een investering van €4.000 tot €11.000 met een verwachte levensduur van tientallen jaren mag je redelijkerwijs meer verwachten dan bij een goedkoop consumentenproduct. Gaat een batterij binnen een jaar na aankoop kapot, dan gaat de wet er bovendien van uit dat het defect er al bij aankoop was, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst — de bewijslast ligt dan bij de verkoper, niet bij jou.
Installatiegarantie is iets anders dan productgarantie
Een defect door een verkeerde installatie valt meestal niet onder de fabrieksgarantie op het product zelf, maar onder de garantie die de installateur op zijn eigen werk geeft — en dat zijn vaak verschillende partijen met verschillende voorwaarden. Vraag dit expliciet na bij het kiezen van een installateur, en zorg dat beide garanties op papier staan, niet alleen mondeling toegezegd.
Vier vragen voor in de offerte
- Wat is de gegarandeerde restcapaciteit, en na hoeveel jaar of cycli geldt die?
- Is de garantie overdraagbaar bij verkoop van de woning?
- Bij een geïmporteerd merk zonder eigen Nederlandse vestiging: wie handelt een garantieclaim in de praktijk af, en hoe snel?
- Zijn voorrijkosten en arbeidsloon bij een garantieclaim inbegrepen, of komen die voor eigen rekening?
Gebruik deze punten samen met onze bredere offerte-checklist om meerdere offertes eerlijk te vergelijken.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen productgarantie en restcapaciteit-garantie?+
Productgarantie dekt defecten aan de batterij zelf (bijvoorbeeld: hij doet het niet meer). Restcapaciteit-garantie is een aparte toezegging dat de batterij na een bepaald aantal jaren of cycli nog minimaal een bepaald percentage van de oorspronkelijke capaciteit heeft — vaak rond de 70%. Een batterij die nog 'werkt' maar ver onder die restcapaciteit zit, valt dan alsnog onder garantie.
Hoeveel jaar garantie is normaal voor een thuisbatterij?+
In de markt zie je doorgaans 5 tot 15 jaar productgarantie, vaak gecombineerd met een gegarandeerd cyclusaantal van 5.000 tot 10.000+ volledige laad-/ontlaadcycli. Een langere garantietermijn is geen garantie voor de beste keuze — kijk altijd ook naar de restcapaciteit-belofte en de exacte voorwaarden.
Heb ik ook wettelijke garantie, los van wat de fabrikant belooft?+
Ja. Naast de garantie die een fabrikant vrijwillig geeft, geldt in Nederland altijd de wettelijke garantie (conformiteit): een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gedurende de termijn die je daarvoor redelijkerwijs mag verwachten — dat is geen vast aantal jaren, maar hangt af van het soort product. Gaat een batterij binnen een jaar na aankoop kapot, dan wordt er wettelijk van uitgegaan dat het defect er al bij aankoop was, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst.
Geldt de garantie ook bij een defect door de installateur?+
Nee, dat zijn twee gescheiden zaken. De fabrieksgarantie dekt het product zelf; schade door een verkeerde installatie valt daar meestal niet onder en hoort bij de garantie van de installateur op zijn eigen werk. Vraag dit expliciet na — zie ook ons artikel over het kiezen van een installateur.
Waar moet ik op letten in de garantievoorwaarden, naast de duur?+
Op minstens vier punten: de gegarandeerde restcapaciteit (en na hoeveel jaar/cycli die geldt), of de garantie overdraagbaar is bij verkoop van de woning, wie de garantie afhandelt bij een geïmporteerd merk zonder eigen Nederlandse vestiging, en of montagekosten bij een garantieclaim voor eigen rekening komen.